Conditions d'annulation

Les annulations ne peuvent être faites que par écrit et datées. Aucun droit ne peut être tiré d'une annulation verbale. La date de réception de la lettre ou de l'e-mail sera considérée comme la date limite d'annulation. La valeur totale de la réservation, basée sur la confirmation la plus récente du groupe, de l'événement ou de la conférence, servira de base pour le montant dû par le client en vertu du contrat.

Ces conditions d'annulation s'appliquent aux types d'annulation suivants :

1. Annulation de l'événement entier ;

2. Annulation partielle des installations de l'événement (par ex. repas, salles (annexes), chambres d'hôtel) ;

3. Réduction de la durée de l'événement, entraînant une réduction de la valeur de la réservation ;

4. Réduction du nombre d'invités contracté ;

5. Déplacement de l'événement entier à une autre date.

Réservations de salle

Pour les réservations de salle, les conditions d'annulation suivantes s'appliquent en cas d'annulation (partielle) de la réservation :

1. Jusqu'à 3 mois avant le début de l'événement, il est possible d'annuler la réservation sans frais.

2. Dans les 3 mois précédant le début de l'événement, 30% de la valeur de la réservation sera facturée.

3. Dans les 2 mois précédant le début de l'événement, 65% de la valeur de la réservation sera facturée.

4. Dans le mois précédant le début de l'événement, 85% de la valeur de la réservation sera facturée.

5. Dans les 14 jours précédant le début de l'événement, 100% de la valeur de la réservation sera facturée.

6. Jusqu'à 48 heures avant le début de l'événement, il est possible d'annuler jusqu'à 10% du nombre de personnes réservées sans frais.

Réservations de chambre

Pour une réservation de plus de 9 chambres d'hôtel, les conditions d'annulation suivantes s'appliquent en cas d'annulation de la réservation entière ou d'une partie de celle-ci :

1. Jusqu'à 3 mois avant l'arrivée du premier séjour, il est possible d'annuler la réservation sans frais.

2. Dans les 3 mois précédant l'arrivée du premier séjour, 10% de la valeur de la réservation sera facturée.

3. Dans les 2 mois précédant l'arrivée du premier séjour, 20% de la valeur de la réservation sera facturée.

4. Dans le mois précédant l'arrivée du premier séjour, 40% de la valeur de la réservation sera facturée.

5. Dans les 14 jours précédant l'arrivée du premier séjour, 50% de la valeur de la réservation sera facturée.

6. Dans les 7 jours précédant l'arrivée du premier séjour, 75% de la valeur de la réservation sera facturée.

7. Dans les 48 heures précédant l'arrivée du premier séjour, 100% de la valeur de la réservation sera facturée.

Pour une réservation de moins de 9 chambres d'hôtel, les conditions d'annulation suivantes s'appliquent en cas d'annulation de la réservation entière ou d'une partie de celle-ci :

Les chambres d'hôtel peuvent être annulées sans frais jusqu'à 48 heures avant l'arrivée. Si la réservation de la chambre est annulée après cette heure ou en cas de non-présentation, 100% de la valeur de la réservation sera facturée.

Paiement & conditions

Lors de la confirmation de la réservation, nous demandons un acompte de 50% de la valeur de la réservation, le solde est dû au plus tard un mois avant la date de début de l'événement.

Conditions Uniformes de l'Hôtellerie

Toutes nos réservations sont soumises aux Conditions Uniformes de l'Hôtellerie (C.U.H.) et à nos conditions générales. Ces conditions sont contraignantes pour tous ceux qui utilisent nos services. Sur demande, nous pouvons vous envoyer un exemplaire. L'hôtel Van der Valk Amsterdam - Amstel ne peut être tenu responsable des dommages, vols, détournements ou pertes de biens dans la chambre(s) louée(s). Les biens restent sous la responsabilité du propriétaire et/ou de l'utilisateur. Nous vous prions de vérifier attentivement les informations contenues dans ce document. Pour toute question ou modification concernant cette réservation, veuillez nous contacter dès que possible.

Pendant votre événement

Explication de la réservation de la salle

La salle réservée est disponible pour votre groupe 15 minutes avant l'heure de début réservée, sauf indication contraire. Si la salle réservée est nécessaire bien avant le début de l'événement pour des raisons organisationnelles, nous aimerions en être informés.

Si la disposition de la salle doit être modifiée le jour même, nous facturerons un supplément de 25% pour la location de la salle.

Les noms des salles mentionnés dans ce devis sont sujets à modification. Si vous avez une préférence pour une salle spécifique, veuillez nous en informer. Nous ferons de notre mieux pour en tenir compte.

Livraison de marchandises

Les marchandises pour votre événement peuvent être livrées à la réception. Ces marchandises doivent être marquées avec la date de l'événement, le nom de l'entreprise, la personne de contact et le numéro de réservation. Les livraisons qui ne comportent pas ces informations ne seront pas acceptées. Les marchandises seront conservées en stock jusqu'à une semaine après l'événement. Passé ce délai, nous nous réservons le droit de détruire les marchandises.

Autres informations importantes