Häufig gestellte Fragen

Sie können ab 15:00 Uhr einchecken. Der Checkout ist bis 12:00 Uhr möglich.

Dies ist möglich je nach Verfügbarkeit.

Früher Check-in

• Ab 12.00 Uhr: sie können kostenlos früher einchecken, wenn Ihr Zimmer bereits verfügbar ist.

• Vor 12.00 Uhr: extra frühes Einchecken ist gegen eine Gebühr von 50 € möglich.

Später Check-out
Ein später Check-out kann 24 Stunden vor der Abreise an der Rezeption angefragt werden. Für unsere Suiten und Penthäuser ist ein später Check-out bis maximal 14.00 Uhr möglich. Die Gebühr hängt von der gewünschten Auscheckzeit ab:

• Bis 14.00 Uhr: 25 €

• Bis 16.00 Uhr: 50 €

• Bis 18.00 Uhr: 75 €

• Bis 20.00 Uhr: 100 €

Die genannten Preise sind exklusive 12,5% Touristensteuer.

Ja, unsere Rezeption ist 24 Stunden am Tag geöffnet. Sie können also auch später am Abend einchecken.

Haben Sie sich für die Zahlung bei Ankunft entschieden? Dann ist Ihre Reservierung bis 18:00 Uhr am Anreisetag garantiert. Erwarten Sie, nach 18:00 Uhr anzukommen, bitten wir Sie, dies rechtzeitig unserer Rezeption mitzuteilen. Vorausbezahlte Reservierungen bleiben auch nach 18:00 Uhr garantiert.

Ja, wir bieten vor dem Einchecken und nach dem Auschecken kostenlose Gepäckaufbewahrung an.

Dies hängt von dem gewählten Tarif ab.

• Wenn Sie sich für die Zahlung bei Ankunft entschieden haben, haben Sie einen flexiblen Tarif gebucht. Sie können Ihre Reservierung einen Tag vor Ankunft bis 15:00 Uhr kostenlos ändern oder stornieren. Danach werden 100% der ersten Nacht berechnet.

• Bei Vorauszahlung haben Sie einen günstigeren Tarif gebucht. Ihre Reservierung kann dann nicht kostenlos geändert oder storniert werden. In diesem Fall werden 100% des gesamten Aufenthalts berechnet.

• Für Reservierungen über eine externe Partei wie Booking.com oder Expedia, wenden Sie sich bitte direkt an die betreffende Partei.

Haben Sie während Ihres Aufenthalts etwas vergessen oder verloren? Besuchen Sie unsere Lost & Found Seite. Über iLost können Sie online nach Ihrem verlorenen Gegenstand suchen und diesen direkt beanspruchen, wenn er gefunden wurde.

Ja, Sie können gegen eine Gebühr in unserer Tiefgarage unter dem Hotel parken. Die Garage verfügt über 131 Stellplätze und hat eine maximale Durchfahrtshöhe von 2,10 Metern. Parken ist nach Verfügbarkeit möglich und kann nicht im Voraus reserviert werden.

• Stundentarif: €4

• Tagestarif: €25

In der Umgebung gilt werktags von 09:00 bis 19:00 Uhr Parkgebühr an der Straße. Der Tarif beträgt €5,37 pro Stunde. Am Wochenende können Sie kostenlos an der Straße parken.

Ja, unsere Tiefgarage verfügt über 6 Ladestationen mit einer Ladeleistung von bis zu 22 kW. Reservierungen sind nicht möglich. Sie können diese je nach Verfügbarkeit nutzen.

Die nächste Station ist der U-Bahnhof Overamstel. Bei der Ankunft nehmen Sie den Ausgang in Richtung Joan Muyskenweg. In etwa 3 Minuten erreichen Sie das Hotel zu Fuß.

Planen Sie Ihre Route von:

• Flughafen Schiphol

• Amsterdam Hauptbahnhof

• Amsterdam Süd

Vom Hotel laufen Sie in etwa 3 Minuten zum U-Bahnhof Overamstel. Mit der Linie 51 in Richtung Hauptbahnhof erreichen Sie in 12 Minuten das Zentrum von Amsterdam.

Planen Sie Ihre Route nach:

• Amsterdam Hauptbahnhof

Die RAI, Johan Cruijff ArenA und Ziggo Dome sind vom Hotel aus gut mit öffentlichen Verkehrsmitteln erreichbar. Der U-Bahnhof Overamstel liegt etwa 3 Gehminuten vom Hotel entfernt.

Planen Sie Ihre Route nach:

• RAI Amsterdam

• Johan Cruijff ArenA

• Ziggo Dome

Ja, dies ist je nach Verfügbarkeit möglich. Für ein Babybett wird ein Aufpreis von 10 € pro Nacht berechnet. Ein Zustellbett ist nur in ausgewählten Zimmertypen möglich. Hierfür wird ein Aufpreis von 40 € pro Nacht erhoben. Die genannten Preise verstehen sich zuzüglich 12,5 % Touristensteuer.

Die Fenster können nicht geöffnet werden. Alle Zimmer sind jedoch mit einem individuellen Klimaanlage-System ausgestattet, mit dem Sie die gewünschte Raumtemperatur selbst einstellen können.

Die Möglichkeiten unterscheiden sich je nach Zimmer. Möchten Sie streamen oder casten? Teilen Sie uns dies bitte möglichst vor Ihrer Ankunft mit. Wir sehen uns gemeinsam mit Ihnen die Möglichkeiten an.

Haustiere sind leider nicht erlaubt, mit Ausnahme von Assistenzhunden.

Ja, unser Hotel verfügt über rollstuhlgerechte Zimmer. Benötigen Sie angepasste Einrichtungen? Dann können Sie unsere Comfort Mindervalide Kamer wählen.

Unser Frühstücksbuffet wird täglich im Buffet ’t IJ im ersten Stock serviert.

• Montag bis Freitag: 06:30 - 10:30 Uhr

• Samstag und Sonntag: 07:00 - 11:30 Uhr

Haben Sie noch kein Frühstück gebucht? Dann können Sie dies im Voraus buchen oder am selben Tag regeln.

Im Hotel finden Sie Buffet 't IJ, Restaurant Amstelle und Bar Moqum.

• Buffet 't IJ: innerhalb der angegebenen Öffnungszeiten können Sie dort frühstücken.

• Restaurant Amstelle: Mittag- und Abendessen. Wir empfehlen, im Voraus zu reservieren.

• Bar Moqum: Reservierungen sind nicht möglich. Sie sind auf Basis von Walk-in willkommen.

Ja, Zimmerservice ist gegen eine Gebühr von €10 pro Bestellung möglich.

• Frühstück: verfügbar zwischen 07:00 und 11:00 Uhr.

• Abendessen: von 17:00 bis 23:00 Uhr können Sie Gerichte von der Bar Moqum-Karte bestellen.

• Pizza: 24 Stunden am Tag verfügbar.

Möchten Sie Ihre Bestellung lieber selbst abholen? Dann fällt keine Zimmerservice-Gebühr an.

Ja, während Ihres Aufenthalts können Sie kostenlos die Wellness, den Außenpool und das Fitnessstudio nutzen.

Es gibt kein spezifisches Mindestalter. Kinder unter 16 Jahren dürfen den Wellnessbereich, das Außenschwimmbad und das Fitnessstudio nur in Begleitung eines Erwachsenen betreten. Wir bitten Sie, dabei die Ruhe und Privatsphäre der anderen Gäste zu respektieren.

Der Wellnessbereich, das Außenschwimmbad und das Fitnessstudio sind das ganze Jahr geöffnet. Sie sind täglich zu folgenden Zeiten willkommen:

• Wellness: 08.00 - 22.30 Uhr

• Außenschwimmbad: 08.00 - 22.30 Uhr

• Fitnessstudio: 06.00 - 00.00 Uhr

Ja, im Wellnessbereich ist das Tragen von Badekleidung Pflicht. Haben Sie Ihre Badekleidung vergessen? An der Rezeption sind Badeanzüge und Badehosen erhältlich für €25 pro Stück.

Ja, Sie können sich in der gemeinsamen Umkleidekabine für Damen und Herren umziehen. Hier können Sie auch Ihre persönlichen Gegenstände in einem Schließfach aufbewahren. Handtücher müssen Sie nicht selbst mitbringen. Diese liegen für Sie im Wellnessbereich bereit.

Ja, an der Rezeption können Sie für €5 pro Person ein Set mit Bademantel und Hausschuhen abholen. Für den Bademantel zahlen Sie eine Kaution von €10. Diese Kaution erhalten Sie zurück, wenn Sie den Bademantel wieder abgeben.

Wohnen Sie in einer Suite oder einem Penthouse? Dann liegen Bademäntel und Hausschuhe auf dem Zimmer für Sie bereit.