Vacatureoverzicht
Front Office Agent

Front Office Agent

Van Der Valk Hotel Amsterdam - Amstel

Fulltime

Print

Functieomschrijving

Gastvrijheid zit in jouw bloed! Gasten een warm welkom heten en hun meteen thuis laten voelen kost jou geen moeite. Je doet altijd net dat stapje extra, door ze wegwijs te maken in het hotel en in de omgeving van Amsterdam. Geen vraag is jou te gek!

Herken jij jezelf hierin? Mooi, want wij zijn op zoek naar een Front Office Agent!

Allereerst, wie zijn wij?
Begin oktober zijn de deuren van het Van der Valk Hotel Amsterdam-Amstel geopend! Gelegen aan het water en op een steenworp afstand van het stadscentrum heeft Van der Valk haar eerste hotel binnen de ring van Amsterdam gebouwd. Het hotel is gezellig en familiar, maar zeker ook luxe met de comfort van deze tijd.

Van der Valk staat bekend om het familiegevoel dat zij weet over te brengen aan iedereen die een stap door de deur zet. Gasttevredenheid en een hoog servicelevel staan centraal, altijd die ene stap extra zetten om ervoor te zorgen dat onze gasten meer ontvangen dan zij verwachten. Naast een uitgebreide service biedt Van der Valk Hotel Amsterdam-Amstel 206 luxe hotelkamers, 12 multifunctionele congres- en vergaderruimtes en een uitgebreide wellness met buiten zwembad. Ook op horecagebied is er een brede keuzemogelijkheid; een moderne bar met open keuken (Moqum), een buffetrestaurant (’t IJ) en een sfeervol á la carte restaurant (Amstelle).

Wat ga je doen?
Tijdens je dienst ben je als Front Office Agent letterlijk het gezicht van het hotel. Samen met de rest van het team vertrouwen gasten erop dat jij ze ontvangt en wegwijs maakt in het hotel maar ook in de omgeving. Concreet zijn dit je voornaamste bezigheden:

  • Jij verzorgt de check in en check-out van onze gasten inclusief alle bijbehorende administratieve taken.
  • Het uitvoeren en tegemoetkomen aan de wensen van gasten en zorgen voor een goede informatievoorziening richting onze gasten.
  • Geven van algemene toeristische informatie, informatie over openbaar vervoer, restaurants, shuttlebus.
  • Toezien op en het volgen van correcte procedures.
  • Aannemen en doorverbinden van gesprekken met gasten en/of interne afdelingen.
  • Communiceren en afstemmen van bijzonderheden en/of problemen met andere afdelingen en rapporteren aan Shiftleaders en/of Front Office Manager.

Waar zijn we naar op zoek?

Je bent allereerst professioneel, representatief en gastvrij. Daarnaast ben je organisatorisch sterk, je weet wat prioriteit heeft en je kan snel schakelen. Je bent collegiaal en kan helder communiceren naar zowel gasten als collega's. Je valt niet uit je rol als gastheer/gastvrouw, ook niet in de lastige situaties. En het allerbelangrijkste, je hebt zichtbaar plezier in het werk. Verder vragen wij:

  • Het goed beheersen van computervaardigheden (Microsoft Office en het hotelreserveringssysteem IDPMS)
  • MBO/HBO werk- en denkniveau
  • Minimaal 1 jaar werkervaring in een soortgelijke functie
  • Bij voorkeur kennis van de Amsterdamse hotelmarkt
  • Goed in zowel Nederlands als Engels. Bij voorkeur heb je kennis van een tweede vreemde taal.


Klinkt goed, maar wat staat daar tegenover?
Eerlijk is eerlijk, werken bij Van der Valk betekent hard werken. Samen zetten we alles op alles om onze gasten het beste te bieden. Maar daar tegenover staat de kans om mee te bouwen aan een gloednieuw Van der Valk concept en wordt onderdeel van ons dreamteam. Je werkt in een open spontane sfeer en je krijgt de mogelijk jezelf te ontplooien. Daarnaast:

  • Vergoeding met een marktconform salaris.
  • Deelname aan trainingen en tijd voor persoonlijke ontwikkeling.
  • Personeelskortingen binnen Van der Valk Hotels & Restaurants.

Als je cv het juiste bevat voor deze vacature, dan zijn wij op zoek naar jou! Ben je enthousiast geworden en wil je ons team komen versterken? Stuur dan z.s.m. je motivatiebrief en cv met beste foto naar onze HR: hr@amsterdam.valk.com.

** Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.

Regio
Noord-Holland
Locatie
Hotel Amsterdam-Amstel
Afdeling
Receptie
Dienstverband
Fulltime
Talen
Nederlands, Engels
Opleidingsniveau
MBO/HBO
Werkervaring
1 tot 2 jaar
Arbeidstijd per week
40
Sollicitatieformulier